- Как потребители используют онлайн-отзывы
- Почему онлайн обзоры имеют значение для местного SEO
- Создание стратегии получения обзора (или Как получить больше онлайн-обзоров)
- Понимать правила размещения на сайте обзора
- Дополнительные советы, чтобы получить отзывы клиентов
- Управление репутацией онлайн
- Движение вперед с помощью стратегии онлайн-обзора
Как предприниматель, вы знаете свою репутацию в бесценном активе. То, что люди говорят о вашем розничном бизнесе, имеет значение, и это особенно верно в отношении того, что говорят клиенты онлайн.
Ритейлеры должны прислушиваться к отзывам - а это значит отслеживать онлайн отзывы ваших клиентов. Хотя онлайн-обзоры могут показаться небольшим фрагментом общей картины, которая составляет ваше присутствие в Интернете, все больше покупателей полагаются на обзорные веб-сайты при принятии решения о том, какие продукты покупать. В современном цифровом веке 93% клиентов говорят, что на их решения о покупке влияют обзоры онлайн.
Онлайн-обзоры важны по ряду причин и имеют серьезные последствия благодаря своей способности влиять на:
- Ваш рейтинг в местных поисковых системах
- Какие результаты поиска на самом деле всплывают (и нажимаются)
- Решения о покупке
Это делает онлайн-обзоры такими же важными для вашей локальной стратегии SEO, как и составление ссылок и оптимизация сайта. В моих предыдущих постах я рассмотрел гайки и болты строительные цитаты и при условии учебник для местного SEO чтобы помочь вам начать с вашей собственной стратегии SEO.
Не уверен, куда идти отсюда? Во-первых, мы рассмотрим, как интернет-обзоры влияют на решения покупателей о покупке, и посмотрим, как SEO-обзоры вписываются в вашу локальную SEO-кампанию. После этого я расскажу вам о некоторых тактиках, которые помогут вам обзавестись онлайн-обзорами, а также проактивно управляют вашей онлайн-репутацией.
Как потребители используют онлайн-отзывы
Прежде чем мы перейдем к данным о том, как онлайн-обзоры влияют на покупки потребителей, важно выяснить, в какой степени онлайн-бизнес-обзоры вписываются в цикл покупки нужных продуктов и услуг.
Как правило, к тому времени, когда кто-то начинает просматривать веб-сайты отзывов (например, обзоры на страницах ваших продуктов или Facebook, Epinions, Angie's List или где-либо еще), они уже выяснили, что им нужно, и как бизнес может идеально удовлетворить эту потребность.
Важно отметить, что ментальный разрыв между чтением обзора и принятием решения смехотворно мал - и клиенты обычно решают, да или нет, почти сразу. Так что, как малый бизнес, ваша онлайн репутация может напрямую влиять на вашу прибыль.
Но сколько потребителей на самом деле читают онлайн-обзоры? Согласно одному недавнему опрос 84% покупателей заявили, что доверяют онлайн-обзорам бизнеса, а также личной рекомендации друзей или семьи.
Но сколько именно отзывов они прочитали, прежде чем принять решение? К счастью, опрос также дал ответ на этот вопрос. Около 68% потребителей прочитают четыре или более отзывов, прежде чем они смогут доверять бизнесу.
Потребители также меняя свои привычки, когда дело доходит до чтения положительных отзывов , После прочтения положительного отзыва клиенты теперь реже посещают веб-сайты компаний. Хотя это влияет на ваш трафик электронной коммерции, клиенты, которые читают положительные отзывы, с гораздо большей вероятностью могут напрямую связаться по телефону по электронной почте или лично.
Теперь вы лучше понимаете, как ваши клиенты используют онлайн-обзоры. Далее мы рассмотрим, как обзоры влияют на местные сигналы SEO.
Почему онлайн обзоры имеют значение для местного SEO
Местные поисковые системы любят обзоры онлайн по одной причине: Потребители любят обзоры онлайн.
Веб-сайты обзора предоставляют пользователям самую точную информацию, которая помогает им прогнозировать и принимать решения о будущих покупках. Чем быстрее они смогут это сделать, тем больше потребителей будут обращаться к ним снова и снова. Взгляните на скриншот результатов Yelp по ключевым словам "fashion boutique Toronto".
Кроме того, согласно Опрос факторов ранжирования местного поиска МОЗ, Предполагается, что онлайн-обзоры составляют 10% от того, как Google и другие поисковые системы оценивают результаты поиска. Вот круговая диаграмма, которую они предоставляют, чтобы визуально разбить различные переменные:
Далее мы рассмотрим, как вы можете разработать стратегию приобретения обзоров, а затем, как вы можете активно управлять своей репутацией в Интернете.
Создание стратегии получения обзора (или Как получить больше онлайн-обзоров)
Используйте правильные сайты обзора
Прежде чем вы создадите стратегию получения обзора, которая лучше всего подойдет для вашего малого бизнеса, стоит подумать, какие веб-сайты и платформы обзора подойдут вам лучше всего.
Чтобы определить это, просто перейдите в Google и выполните следующий поиск «[Industry] + reviews» и посмотрите, какие сайты всплывают на первой странице. Например, посмотрите на то, что показывается для «обзоров обувного магазина»:
Другая вещь, которую вы можете сделать, это навести курсор мыши на лидирующие результаты поиска, и вы увидите всплывающие две стрелки, которые позволяют вам открыть то, что Google называет «Панелью знаний» для этого бизнеса, и посмотреть на сайты, перечисленные в разделе « больше отзывов. "
Следует отметить, что некоторые платформы для онлайн-рецензирования сохраняют свои обзоры исключительно на своем сайте, в то время как другие платформы распространяют свои обзоры на другие поисковые системы. Вот графика от Фила Розека это показывает, как работает экосистема обзора местного бизнеса:
Понимать правила размещения на сайте обзора
Еще одна вещь, которую нужно иметь в виду, прежде чем мы начнем понимать, как вы можете получить больше отзывов, понимая различные политики проверок для каждой платформы, которые вы должны соблюдать. Например, Yelp строго запрещает малым предприятиям запрашивать онлайн-обзоры и будет действовать быстро, если обнаружит что-то подозрительное. Между тем, другие платформы не имеют проблем с бизнесом, делающим запрос.
Вот некоторые рекомендации по обзору веб-сайтов для некоторых наиболее критичных платформ:
Дополнительные советы, чтобы получить отзывы клиентов
После того как вы быстро ознакомитесь с ними, вот несколько советов, которые помогут вам начать:
- Используйте это удивительно «Обзор раздаточного генератора» от Whitespark и Phil Rozek, которые позволяют создавать рекламные проспекты для клиентов, чтобы предоставить четкие инструкции о том, как они могут оставить вам отзыв в Google.
- Ссылка на ваши обзоры профилей на вашем сайте электронной коммерции
- Создавайте печатные материалы, в которых перечислены все различные сайты, которые клиенты могут просмотреть
- Обучите персонал и себя, чтобы «сделать запрос» при проверке клиентов. Если вы новичок в этом, прочитайте краткое руководство ConstantContact по просить рефералов.
- Запрос " Найди нас на Yelp, «если вы не получили их стикер« Люди любят нас на тявканье ».
ДАЛЬНЕЙШЕЕ ЧТЕНИЕ: Вы не можете иметь слишком много хорошего (особенно хорошие отзывы). Читайте наш руководство для поощрения отзывов клиентов ,
Управление репутацией онлайн
Управление вашей репутацией в Интернете является неотъемлемой частью, как только вы заставили клиентов предлагать свои отзывы через отзывы. Чтобы убедиться, что вы ничего не пропустите, настройте сервис Оповещения Google получать уведомления каждый раз, когда ваш бизнес упоминается в Интернете. Оттуда вы можете использовать более активный подход к управлению репутацией в Интернете.
То, что вы не хотите делать, - это взбодриться, и ваше кровяное давление повысится, когда вы впервые увидите отрицательный отзыв. Ваш первый инстинкт может заключаться в том, чтобы связаться с платформой обзора и попросить, чтобы они сняли ее. Но прежде чем сделать это, возможно, стоит послушать, что говорит по этому поводу Дина Йик, представитель Google Places:
«Отзывы - это форма, позволяющая пользователям делиться как положительными, так и отрицательными мнениями. Мы не разрешаем споры и, более того, мы оставляем отзыв».
Вместо того, чтобы позволять своим эмоциям побуждать вас реагировать, делать глубокий вдох и иметь дело с негативными онлайн-отзывами, как вы это делаете с любой общей критикой.
Рассматривайте обзор как беседу, в которой вам нужно разобраться с ситуацией, предложить компенсировать их неудовлетворенность и, конечно, выделить положительные, когда это возможно, и указать на более положительные отзывы и оценки. Конечно, есть много других способов справиться с жалобы клиентов , как указано в блоге HelpScout.
Следует также помнить, что негативные отзывы должны быть катализаторами внутренней беседы и действий по улучшению. Каждая критика - это возможность докопаться до потенциальных подводных камней в ваших существующих операциях.
Это может привести к совещаниям персонала и руководства, на которых вы сможете обдумать, как лучше улучшить обслуживание клиентов, создать более строгие политики, расширить возможности своих сотрудников на переднем крае или улучшить предложение продуктов. Прислушиваясь к отзывам ваших клиентов, вы сможете лучше удовлетворить их потребности и в результате заработать их долгосрочную лояльность.
Движение вперед с помощью стратегии онлайн-обзора
Теперь, когда вы лучше поняли, как онлайн-обзоры влияют на решения потребителей, вы можете приступить к созданию собственной стратегии управления репутацией в Интернете.
Как отзывы клиентов улучшили ваш бизнес? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.
Похожие
Почему SEO важно?... как на поисковые, так и на социальные сети, что общий рейтинг кликов в поисковых системах вырос на 94% «. Поиск и электронная почта являются две лучшие интернет-активности , Компании, которые ведут блог, имеют на 434% больше проиндексированных страниц. И компании с большим количеством проиндексированных страниц получают гораздо больше потенциальных клиентов. SEO Сан-Луис-Потоси
Изменить контент в соответствии с User-agent Обучение SEO
Динамика бизнеса так сильно изменилась за последние несколько лет. В современном мире бизнес представлен через веб-сайты для клиентов. Бизнес зависит от поисковых систем, таких как Google и другие онлайн-среды. Поскольку существует столько сайтов для одного и того же бизнеса, веб-сайты необходимо продвигать, чтобы достичь вершины в результатах поиска. Это также поможет привлечь SEO советы для начинающих
... для Google, а для пользователей - то есть потенциальных клиентов. Все, что дает реальным людям приятный опыт на странице - ясность, интуитивно понятная навигация, информативный контент, короткое время загрузки, мобильная оптимизация - также привлекает мощную поисковую систему. Несколько советов по SEO для начинающих: Чтобы определить подходящие ключевые слова, нужно спросить себя, какие ключевые слова вы хотели бы найти SEO Книга, чтобы научить вас, как попасть в рейтинг
... онлайн, но вместо этого они видят тех ваших неприятных конкурентов, которые оказались на вершине страницы результатов поисковой системы онлайн. Спросите, что происходит поэтому. Реакция выдвигает на поверхность: вы отбрасываете множество возможных клиентов, а также вы не узнаете об этом. Как именно это могло случиться? Это также очень легко понять. Скорее всего, ваши конкуренты получили беспокойство с поисковой оптимизацией или поисковой оптимизацией. Эта маркетинговая стратегия 4 мощных SEO стратегии для интернет-магазинов
... как они работают, и соответственно оптимизируют свои сайты. В этой статье я расскажу вам о четырех мощных стратегиях поисковой оптимизации (SEO) для увеличения поискового трафика, приходящего на ваш сайт. ШАГ № 1: Изучите свои длинные ключевые слова Первым шагом в успехе электронной коммерции является углубленное исследование ключевых слов , Потратив время на погружение в ключевые Продвинутая книга по SEO: как правильно выучить SEO
... получить знания и начать делиться своими знаниями. КАК: Научиться определять и изучать закономерности. Учитесь, ища отношения в данных и подвергайте сомнению мотивы. КАК: Думать латерально. КАК: Определить проблему. КАК: вопрос логики. КАК: Решить . Тактика Помимо описания правил, в книге также перечислены 30 тактик, иллюстрирующих их. Они разбиты на следующие широкие SEO КУРСЫ ОПТИМИЗАЦИЯ
В рамках наших курсов по SEO оптимизации вы узнаете, что SEO или поисковая оптимизация является относительно новой и постоянно развивающейся дисциплиной. В Интернете насчитывается около 130 000 миллиардов страниц (исключая Deep Web ), по которым было бы невозможно перемещаться, чтобы искать информацию без поисковой системы. Поисковые Вашингтон, округ Колумбия SEO
... для вашего бизнеса в Вашингтоне, округ Колумбия, является отличным маркетинговым инструментом, но маркетинг вашего бизнеса через SEO также важен. Не оптимизировать свое присутствие в Интернете - все равно что писать путеводитель, но никогда не публиковать его. Никто не сможет найти его, купить или воспользоваться вашими советами. LaunchDM может помочь потенциальным клиентам найти ваш бизнес в Интернете. LaunchDM - это рекламное агентство с полным спектром услуг и компания, занимающаяся Руководство по маркетингу: SEO как междисциплинарный или не только SEO
... онлайн-маркетинга, и поэтому она стоит рядом с другими подсекторами, такими как PPC, копирайтинг, аналитики, UX, графика и многие другие. Тем не менее, эти области цифрового маркетинга не являются взаимными конкурентами, напротив, они должны быть в сильной синергии , несмотря на поезд. Учитесь сами, учите своих сотрудников, своих специалистов, свое агентство. Поисковая оптимизация больше не является вопросом для ИТ-отделов. Квалифицированный специалист электронная книга: SEO для агентств - как использовать технику для получения результатов
... как включить его в работу агентства. Эта трудность естественна, так как работа по SEO является всеобъемлющей и не такой простой, как думают некоторые люди (особенно клиенты). Вот почему мы сразу объясняем вам все об этом. Давай? Что такое SEO? SEO - это не что иное, как поисковая оптимизация, то есть набор стратегий и методик, которые направлены на индексацию и позиционирование вашего сайта в органических результатах поисковых систем.
Комментарии
Как потребители используют отзывы?Как потребители используют отзывы? Прежде чем вводить конкретные данные о том, как потребители используют онлайн-обзоры и как они влияют на принятие решений, важно уяснить, где они вписываются в цикл покупки продуктов или услуг. В общем, Ваши конкуренты, возможно, уже используют SEO, чтобы продвинуться вперед, почему нет?
Ваши конкуренты, возможно, уже используют SEO, чтобы продвинуться вперед, почему нет? Свяжитесь с экспертом по SEO в Техасе сегодня Эксперты в Техасе SEO - Calinetworks Мы успешно совершенствуем веб-сайты с 2001 года и имеем более 15 лет опыта в SEO & Вы понимаете, почему так важно, чтобы на вашем сайте был отличный местный SEO в Нью-Джерси?
Вы понимаете, почему так важно, чтобы на вашем сайте был отличный местный SEO в Нью-Джерси? Нью-Джерси Местные SEO Консультанты Если вы не находитесь на первой странице рейтинга местных поисковых систем в Нью-Джерси по вашим важным ключевым словам, это означает, что у вас есть конкуренция. Многие компании буквально теряют кучу денег, НЕ участвуя в гонке за рейтинг в поисковых системах. Начните сегодня, позволив Кого или что вы слушаете или читаете, чтобы получить вдохновение?
Кого или что вы слушаете или читаете, чтобы получить вдохновение? Чтобы быть в курсе последних новостей и вдохновляться, я посещаю такие конференции, как MozCon в Сиэтле, слушайте великие подкасты, такие как Эксперты по проводам , Рост везде , Мы также проводим наши собственные Есть ли у вас какие-либо другие способы или стратегии для создания онлайн репутации?
Есть ли у вас какие-либо другие способы или стратегии для создания онлайн репутации? Пусть все знают в комментариях ниже. Власть и доверие Я надеюсь, что вы уже изучили почти все основные стратегии seo off page выше. Что касается авторитета, я просто скажу вам, если вы хотите создать авторитет и доверие в глазах Google, «вы должны присутствовать везде» Лучшим примером авторитетного сайта будет Apple. Кто сказал, что яблоко - это фрукт? Есть ли у вас любимое расследование или то, что вас больше всего удивило?
Есть ли у вас любимое расследование или то, что вас больше всего удивило? Дерек: Я бы не сказал, что у меня есть любимый. Но больше всего меня радуют те, где я обнаружил «дымящийся пистолет». Во Франции есть туристическое агентство, которое подделывает результаты клиентов, чтобы получить их записи в Бостоне. Поиск видео владельца туристического агентства, несущего 3 нагрудника, был удовлетворительным. Эти бегуны были забанены в Бостоне примерно за неделю до гонки. Самым приятным Итак, как вы можете использовать SEO копирайтинг советы, чтобы поставить в своем заголовке?
Итак, как вы можете использовать SEO копирайтинг советы, чтобы поставить в своем заголовке? Вернемся к нашему примеру с «походным снаряжением». Первое правило - используйте свое главное ключевое слово в заголовке. Второе правило - используйте заголовок, чтобы описать, что в статье. Третье правило - продайте свою статью и сделайте заголовок кликабельным. Так как измерить, есть ли у вас хороший SEO?
Так как измерить, есть ли у вас хороший SEO? Прежде всего, важно понять, какова цель вашего сайта, какие страницы важны для бизнеса и как пользователи должны вести себя на каждом типе сайта - будь то на домашней странице, на страницах категории продуктов или услуг или в блоге. В Google Analytics есть несколько основных показателей SEO, с которыми вы можете сравнить желаемый статус. Мы следуем следующим 7 метрикам в агентстве и также важны для вашего обзора. 1. Как насчет вас: как вы узнали SEO?
Как насчет вас: как вы узнали SEO? Какие ресурсы (книги, статьи и т. Д.), По вашему мнению, стоит прочитать? Что такое ключевые слова и почему они имеют значение?
Что такое ключевые слова и почему они имеют значение? Не совсем уверен, что я имею в виду под «ключевыми словами»? Ключевые слова - это слова, которые пользователи вводят в поисковую систему, чтобы найти ваш сайт, и являются строительными блоками SEO. Существует множество различных типов ключевых слов, в том числе: Основные термины - более общие ключевые слова, которые обычно короче и имеют больший объем поиска (например, «программное обеспечение для продаж») Если да, есть ли у вас какие-либо советы и инструменты, которые люди могут использовать, чтобы сделать метаописания на своем сайте менее утомительными?
Если да, есть ли у вас какие-либо советы и инструменты, которые люди могут использовать, чтобы сделать метаописания на своем сайте менее утомительными? Мы хотели бы услышать от вас в разделе комментариев ниже!
Не уверен, куда идти отсюда?
Но сколько потребителей на самом деле читают онлайн-обзоры?
Но сколько именно отзывов они прочитали, прежде чем принять решение?
Как отзывы клиентов улучшили ваш бизнес?
Как именно это могло случиться?
Давай?
Что такое SEO?
Как потребители используют отзывы?
Ваши конкуренты, возможно, уже используют SEO, чтобы продвинуться вперед, почему нет?
Вы понимаете, почему так важно, чтобы на вашем сайте был отличный местный SEO в Нью-Джерси?
